《动车组规范》清理卫生时，清扫工具不触碰( )。

A. 车站所属铁路局集团公司

B. 车站

C. 客运段所属铁路局集团公司

D. 客运段

A. 客票系统

B. 旅客服务系统（引导、广播、自动售检票系统等）

C. 安全检查仪故障

D. 消控系统

A. 隔断

B. 门窗

C. 防护栏

D. 逃生口

A. 车站旅客输送日计划

B. 客运调度工作

C. 站车间的预报工作

D. 旅客运输的日常统计与分析

A. 高寒

B. 高温

C. 雨雪天气

D. 或在办理客运业务的中间站长时间停靠时

A. 吸污

B. 上水

C. 集便器直排

D. 集便箱直排

A. 候车室

B. 售票处

C. 行包房

D. 全覆盖

A. 按实际

B. 以包裹托运时按实际

C. 按25kg

D. 按40kg

A. 10

B. 20

C. 30

D. 31

A. 服务质量一般问题

B. 服务质量严重问题

C. 服务质量重大问题

D. 服务质量不良反映