《动车组规范》始发前对车厢进行( )，空调温度调节适宜，体感舒适

A. 路局客运处

B. 车辆处

C. 铁路局客调

D. 客运段

A. 庄重美观

B. 美观大方

C. 整洁卫生

D. 设备齐全

A. 车次

B. 席位

C. 票价

D. 到站

A. 无积水

B. 积冰

C. 积雪

D. 杂物

A. 铁路公安派出所

B. 发生单位

C. 旅客

D. 第三人

A. 《铁路旅客运输规程》

B. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》

C. 《铁路旅客运输服务质量规范》

D. 《铁路旅客运输路风监督监察办法》

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 依法合规

D. 首问负责

A. 到场查看旅客伤害情况

B. 报告列车长、站长组织救护

C. 稳定人员情绪

D. 维护现场秩序

A. “不满”

B. “小于”

C. “以前”

D. “不够”

A. 指引到相应岗位

B. 做好耐心解释

C. 向上级汇报

D. 做好记录