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《动车组规范》“G”字头跨局动车组特、一等座车提供( )等服务。

A、饮品

B、小食品

C、送水

D、茶水

答案:ABC

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》规定在确保旅客安全的前提下,()由各车站自定,并可根据实际情况调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-68e0-c0c7-f71e22d02305.html
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注册用户反映添加常用联系人审核不予通过、系统提示需到车站办理身份信息核验时,应持( )到就近的铁路客运营业站完成身份核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-68e0-c0c7-f71e22d02317.html
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《动车组列车互联网订餐业务规则》铁科院、信息中心配备( )人员,为客服中心提供系统支持,负责处理系统故障,保障系统正常运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-bcb8-c0c7-f71e22d0232a.html
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《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》(客管电[2019]56号)规定因线路信号问题,超员列车无法使用手持终端客管系统发送超员电报,列车长应立即通过()向客调报告,由客调通知列车前方办客站做好相关客运组织工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7780-c0c7-f71e22d0230f.html
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《动车组规范》运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向( )报告,并通知( )共同确认、处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d530-c0c7-f71e22d02306.html
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积分兑换的车票可在( )办理改签业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7398-c0c7-f71e22d0231a.html
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《团体票组织管理办法》:按照旅客性质,分为以下三类团体用票:()。西铁客函〔2018〕730号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0028-c0c7-f71e22d02305.html
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《高铁中型及以上车站规范》有管理平台,采用“铁路局集中控制、大站集中控制、车站独立控制”模式,有( )制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a548-c0c7-f71e22d0231f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》:整备出库标准要求,( )无异味、无积垢、无积便,( )干净无杂物,( )无积垢。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-fc40-c0c7-f71e22d0231e.html
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西铁客电〔2017〕460号:"西铁长乐行"家园账户自注册为粉丝成员()内经验积分达到()分时,成为金粉成员。应知应会-西铁客电〔2017〕460号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-fc40-c0c7-f71e22d02325.html
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《动车组规范》“G”字头跨局动车组特、一等座车提供( )等服务。

A、饮品

B、小食品

C、送水

D、茶水

答案:ABC

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A. 营业时间

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C. 检票时间

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-68e0-c0c7-f71e22d02305.html
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A. 注册用户身份证件原件

B. 注册用户身份证件复印件

C. 常用联系人身份证件原件

D. 常用联系人身份证件复印件

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《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》(客管电[2019]56号)规定因线路信号问题,超员列车无法使用手持终端客管系统发送超员电报,列车长应立即通过()向客调报告,由客调通知列车前方办客站做好相关客运组织工作。

A. GSM-R电话

B. 手机

C. 段值班室

D. 车队

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7780-c0c7-f71e22d0230f.html
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《动车组规范》运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向( )报告,并通知( )共同确认、处理。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 客调

D. 应急中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d530-c0c7-f71e22d02306.html
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积分兑换的车票可在( )办理改签业务。

A. 铁路12306网站

B. 铁路12306手机APP

C. 车站会员服务窗口

D. TVM

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7398-c0c7-f71e22d0231a.html
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《团体票组织管理办法》:按照旅客性质,分为以下三类团体用票:()。西铁客函〔2018〕730号

A. 务工团体

B. 重点任务团体

C. 社会团体

D. 旅游团体

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0028-c0c7-f71e22d02305.html
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《高铁中型及以上车站规范》有管理平台,采用“铁路局集中控制、大站集中控制、车站独立控制”模式,有( )制度。

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《铁路旅客运输服务质量规范》:整备出库标准要求,( )无异味、无积垢、无积便,( )干净无杂物,( )无积垢。应知应会-《规范》

A. 厕所

B. 车厢内板壁

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西铁客电〔2017〕460号:"西铁长乐行"家园账户自注册为粉丝成员()内经验积分达到()分时,成为金粉成员。应知应会-西铁客电〔2017〕460号

A. 1年

B. 3年

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D. 20000

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