《非空调规范》要求，软卧车定位放置在（ ）卧铺下。

A. 防水

B. 耐磨

C. 干净

D. 无破损

A. 天桥

B. 人行地道

C. 线路

D. 平交道

A. 票

B. 证

C. 人

D. 身份

A. 自我评价

B. 内部互评

C. 专业评审

D. 考评排序

A. 三要四心五主动

B. 全面做好基本服务

C. 实行首问首诉负责制

D. 保障重点旅客服务

A. 半

B. 1

C. 2

D. 3

A. 遗失不补

B. 人工窗口购保当场交付

C. 当场未交付可在限期内索要

D. 退保时须缴回保险发票

A. 客运运价

B. 客运杂费

C. 旅客票价

D. 行李、包裹运价

A. 电报

B. 站车互查

C. 特殊重点旅客

D. 旅客疾病

A. 《特种设备作业人员证》

B. 《特种设备人员证》

C. 《特种设备作业证》

D. 《特种设备专业人员证》