《空调规范》中要求，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，（ ）。

A. 《特种设备作业人员证》

B. 《特种设备人员证》

C. 《特种设备作业证》

D. 《特种设备专业人员证》

A. 旅客票价里程

B. 行李的运价里程

C. 包裹的运价里程

D. 押运包裹的运价里程

A. 信息系统

B. 有关行车设备

C. 全路统一性

D. 全路一致性

A. 锐器

B. 易碎品

C. 杆状物品

D. 重物

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 护照

A. 线路中断，旅客办理退票

B. 因承运人责任，旅客办理退票

C. 旅客丢失车票后，又找回原票，按规定退票

D. 旅客在开车前24小时办理退票

A. 票面乘车区间及票价

B. 实际乘车区间及票价

C. 提前乘车按票面乘车区间及票价，越站乘车按实际乘车区间及票价

D. 不可以提前或越站乘车

A. 客运记录

B. 行李、包裹交接证

C. 站车交接记录

D. 铁路电报

A. 宣传册

B. 宣传画

C. 列车服务指南

D. 广告

A. 12306.cn网站

B. 车站窗口

C. 车站指定窗口

D. 自动售/取票机