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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》(铁总运〔2015〕218号)随车配备( )。

A、拖布

B、洁厕清洗剂

C、水桶

D、抹布

答案:ABCD

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《客规》第五十一条:为方便旅客的旅行生活,可限量携带不超过120毫升的()空气清新剂等自喷压力容器。。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-fc40-c0c7-f71e22d02306.html
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《铁路旅客运输志愿服务管理规程》(铁总办办〔2018〕49号有关铁路旅客运输志愿服务的宣传报道工作要 坚持( )的原则,由铁路团组织在同级宣传主管
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d02304.html
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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(铁总运 〔2016〕285 号)车站售票厅办理时,凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件( ),并收回( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c488-c0c7-f71e22d02318.html
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客运乘务人员应熟练掌握本趟列车()及()、()等业务知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0688-c0c7-f71e22d02327.html
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合同法所指不可抗力,是指()并不能克服的客观情况。(应知应会-合同法)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f858-c0c7-f71e22d0230b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》:整备出库标准要求,( )无异味、无积垢、无积便,( )干净无杂物,( )无积垢。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-fc40-c0c7-f71e22d0231e.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》通过港铁公司提供的售票方式购票后:通过港铁公司购票网站购买的车票未取票时,可在( )办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7780-c0c7-f71e22d02323.html
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《高铁中型及以上车站规范》不赤足穿鞋,不穿( ).
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d0230d.html
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军人及其随行家属在()、进出站等环节依法享受优先优待措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-eca0-c0c7-f71e22d02311.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客利用( )订购票后,应在乘车前换取磁介质车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02323.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》(铁总运〔2015〕218号)随车配备( )。

A、拖布

B、洁厕清洗剂

C、水桶

D、抹布

答案:ABCD

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《客规》第五十一条:为方便旅客的旅行生活,可限量携带不超过120毫升的()空气清新剂等自喷压力容器。。(应知应会-《客规》)

A. 染发剂

B. 摩丝

C. 发胶

D. 杀虫剂

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《铁路旅客运输志愿服务管理规程》(铁总办办〔2018〕49号有关铁路旅客运输志愿服务的宣传报道工作要 坚持( )的原则,由铁路团组织在同级宣传主管

A. 正面宣传

B. 实事求是

C. 侧面宣传

D. 积极渲染

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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(铁总运 〔2016〕285 号)车站售票厅办理时,凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件( ),并收回( )。

A. 退回“挂失补车票”票款

B. 不收退票费

C. 核收2元手续费

D. “挂失补车票”和客运记录

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客运乘务人员应熟练掌握本趟列车()及()、()等业务知识。

A. 办客站

B. 到开时刻

C. 上水站

D. 技术停点

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合同法所指不可抗力,是指()并不能克服的客观情况。(应知应会-合同法)

A. 不能预见

B. 不能避免

C. 可预见

D. 可避免

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《铁路旅客运输服务质量规范》:整备出库标准要求,( )无异味、无积垢、无积便,( )干净无杂物,( )无积垢。应知应会-《规范》

A. 厕所

B. 车厢内板壁

C. 地面

D. 便器排污管及内边沿

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》通过港铁公司提供的售票方式购票后:通过港铁公司购票网站购买的车票未取票时,可在( )办理改签。

A. 港铁公司购票网站

B. 登录12306网站

C. 内地车站指定售票窗口

D. 香港西九龙站售票窗口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7780-c0c7-f71e22d02323.html
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《高铁中型及以上车站规范》不赤足穿鞋,不穿( ).

A. 尖头鞋

B. 拖鞋

C. 露趾鞋

D. 钉子鞋

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军人及其随行家属在()、进出站等环节依法享受优先优待措施。

A. 购票

B. 安检

C. 实名验证

D. 候车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-eca0-c0c7-f71e22d02311.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客利用( )订购票后,应在乘车前换取磁介质车票。

A. 网站

B. 电话

C. 港铁公司代售点

D. 代办点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02323.html
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