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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客[2018]118号在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据，主要包括客运音视频记录仪视频,（）,列车工作人员书面情况说明,旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。

A、旅客拍摄视频

B、车厢视频

C、违法行为人书面情况说明

D、现场残留的食品

答案：ABC

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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（铁总运〔2016〕276 号）出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为实名制验证、( )的凭证。

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便捷换乘标志位置：在站台以16辆动车组停车标起，利用站台楼梯、自动扶梯、无障碍电梯、垃圾桶、座椅、广告灯箱、地面、围栏等设施贴附；地面标志应粘贴于（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站按规定实行实名制验证，核验（）的一致性。

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发生客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害（含疾病死亡）、火灾爆炸、食物中毒、群体性事件、（）、（）、（）等客运突发事件时，除按规定进行应急处置外，还需通过铁路安全监督管理信息系统将有关内容进行报告

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客票系统针对失信人在（）、电话订票等各渠道购买火车票时，均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。

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《动车组规范》采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传( )的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

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《中国铁路总公司中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定，优先对象包括（）及其（）。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定终到香港西九龙站的列车办理越站或无票人员补票业务时，列车前方停靠站为厦门北、潮汕、深圳北、香港西九龙，可办理至（）。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中按规定实行实名制验证，（）。无法实施全封闭实名制验证的在检票口组织验证。验证与检票分离的车站对热门车次在检票口进行二次验证。

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网站确认购票交易成功后，将所购车票信息以（　　）的方式通知购票人。

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铁路运输考试题库

《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客[2018]118号在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据，主要包括客运音视频记录仪视频,（）,列车工作人员书面情况说明,旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。

A、旅客拍摄视频

B、车厢视频

C、违法行为人书面情况说明

D、现场残留的食品

答案：ABC

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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（铁总运〔2016〕276 号）出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为实名制验证、( )的凭证。

A. 改签

B. 变更到站

C. 退票

D. 乘车

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A. 旅客方便看到的地方

B. 黄色盲道

C. 白色安全线以内

D. 黄色安全线以内

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站按规定实行实名制验证，核验（）的一致性。

A. 车票

B. 有效身份证件原件

C. 旅客

D. 携带品

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A. 刑事治安事件

B. 全站售取票故障

C. 扰乱站车公共秩序

D. 旅客列车大面积晚点

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客票系统针对失信人在（）、电话订票等各渠道购买火车票时，均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。

A. 互联网

B. 手机客户端

C. 车站窗口

D. 自动售票机

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《动车组规范》采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传( )的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

A. 安全常识

B. 车辆设备设施

C. 禁烟宣传

D. 文明乘车

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《中国铁路总公司中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定，优先对象包括（）及其（）。

A. 军队人员

B. 干部

C. 随行家属

D. 随行人员

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A. 厦门北

B. 潮汕

C. 深圳北

D. 香港西九龙

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A. 核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性

B. 核验车票、、旅客的一致性

C. 有效身份证件原件、旅客的一致性

D. 核验车票、有效身份证件复印件、旅客的一致性

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网站确认购票交易成功后，将所购车票信息以（　　）的方式通知购票人。

A. 电话

B. 短信

C. 电子邮件

D. 送票上门

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