旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。

A. 传染病人

B. 疑似病人

C. 密切接触者

D. 其他需要跟踪观察的旅客

A. 前部

B. 中部

C. 后部

D. 头部

A. 票、证不一致

B. 收件人非乘车人

C. 部分满足交付条件的

D. 不能提供乘车人二代居民身份证

A. 铁路畅行

B. 温馨服务

C. 商旅服务

D. 出行向导

A. 候车室

B. 补票处

C. 高铁快运营业场所

D. 通告栏

A. 学生休学

B. 学生证未按时办理学校注册的

C. 学生往返于学校与实习地点时

D. 学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的

A. 窃取

B. 泄露

C. 更改

D. 冒用

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款

A. 司机

B. 随车机械师

C. 调度

D. 车站值班员

A. 大件行李处

B. 洗脸间

C. 座椅铺位下部

D. 列车工作人员指定处