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乘务员胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。

A、单位

B、姓名

C、职务

D、工号

答案：ABCD

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高铁车站商务座候车专区提供的饮品、食品应不少于《铁路旅客运输服务质量规范》中（）标准。

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持用（）乘车证乘车时，须由车站签证。

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《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》（运营客管电2017.249号）如因列车晩点、股道运用、动车组检修等原因无法按计划安排当日终到吸污的,由吸污单位汇报( )。

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通过铁路12306网站、铁路12306手机APP办理购票、退票和改签业务的时间为不晚于开车前（）分钟。

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发生旅客人身伤害列车编制的客运记录应载明（）等内容。

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根据《铁路消防管理办法》规定，车站应保障（）畅通。

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运（2017）136号）本办法所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客( )的行为。旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

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持用（）乘车证不能免费托运行李。

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小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。

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旅客运输组织工作要从方便旅客出发，（）均衡的组织运输。

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乘务员胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。

A、单位

B、姓名

C、职务

D、工号

答案：ABCD

相关题目

高铁车站商务座候车专区提供的饮品、食品应不少于《铁路旅客运输服务质量规范》中（）标准。

A. 高铁中型及以上车站

B. 高铁小型车站

C. 动车组列车

D. 空调列车

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持用（）乘车证乘车时，须由车站签证。

A. 临时定期

B. 软席

C. 硬席、

D. 全年定期

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A. 高铁客服调度员

B. 客运调度员

C. 列车长

D. 司机

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通过铁路12306网站、铁路12306手机APP办理购票、退票和改签业务的时间为不晚于开车前（）分钟。

A. 40

B. 30

C. 15

D. 10

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发生旅客人身伤害列车编制的客运记录应载明（）等内容。

A. 旅客相关信息

B. 车票相关信息

C. 受伤相关信息

D. 证据材料清单

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根据《铁路消防管理办法》规定，车站应保障（）畅通。

A. 旅客通道

B. 疏散通道

C. 安全出口

D. 消防车通道

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A. 对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映

B. 提出解决诉求

C. 向铁路运输企业求助

D. 对职工提出批评

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持用（）乘车证不能免费托运行李。

A. 全年定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 通勤乘车证

D. 硬席乘车证

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小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。

A. 一类

B. 二类

C. 三类

D. 四类

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旅客运输组织工作要从方便旅客出发，（）均衡的组织运输。

A. 全面安排

B. 按照长短途列车分工

C. 换乘优先、保证重点的原则

D. 合理经济地使用运输能力

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乘务员胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。

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