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乘务组的主要工作有（）

A、使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。

B、通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。

C、对老、幼、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾。

D、做好饮食供应和行包运输工作。

答案：ABC

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“西铁长乐行”粉丝家园成员积分等级分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e8b8-c0c7-f71e22d0231d.html
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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9180-c0c7-f71e22d02314.html
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《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。正餐以（）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。（）不少于3种，配有（），定期调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-eca0-c0c7-f71e22d02301.html
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《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是防火、防盗、（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0a70-c0c7-f71e22d02319.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中按规定实行实名制验证，（）。无法实施全封闭实名制验证的在检票口组织验证。验证与检票分离的车站对热门车次在检票口进行二次验证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d02318.html
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《非空调规范》，临时停车时,（ ），未经列车长统一组织不准开启车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-dd00-c0c7-f71e22d02310.html
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《动车组列车互联网特产预订业务规则》（铁总客【2018】5号）车站配送人员将各商家完成集装袋封口的特产放入相应的配送袋（ ）中，并用带有配送站标识的封条做好封口处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d02304.html
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《高铁中型及以上车站规范》旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02312.html
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《铁路旅客运输规程》规定，承运人可以开办（ ）、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7c68-c0c7-f71e22d0230e.html
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《中华人民共和国铁路法》规定，（ ）是合同或者合同的组成部分。
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乘务组的主要工作有（）

A、使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。

B、通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。

C、对老、幼、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾。

D、做好饮食供应和行包运输工作。

答案：ABC

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“西铁长乐行”粉丝家园成员积分等级分为（）。

A. 铁粉成员

B. 银粉成员

C. 金粉成员

D. 钻石成员

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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。（）

A. 炸弹

B. 照明弹

C. 燃烧弹

D. 烟幕弹

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9180-c0c7-f71e22d02314.html
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《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。正餐以（）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。（）不少于3种，配有（），定期调整。

A. 品种

B. 冷链

C. 清真餐食

D. 面包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-eca0-c0c7-f71e22d02301.html
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《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是防火、防盗、（）。

A. 防湿

B. 防虫蛀

C. 防鼠咬

D. 防水

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0a70-c0c7-f71e22d02319.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中按规定实行实名制验证，（）。无法实施全封闭实名制验证的在检票口组织验证。验证与检票分离的车站对热门车次在检票口进行二次验证。

A. 核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性

B. 核验车票、、旅客的一致性

C. 有效身份证件原件、旅客的一致性

D. 核验车票、有效身份证件复印件、旅客的一致性

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《非空调规范》，临时停车时,（ ），未经列车长统一组织不准开启车门。

A. 做好宣传

B. 加强巡视

C. 确保车门锁闭

D. 严禁旅客上下车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-dd00-c0c7-f71e22d02310.html
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《动车组列车互联网特产预订业务规则》（铁总客【2018】5号）车站配送人员将各商家完成集装袋封口的特产放入相应的配送袋（ ）中，并用带有配送站标识的封条做好封口处理。

A. 白色袋子

B. 中部绿色荧光标注“12306配送”

C. 车厢号

D. 座位号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d02304.html
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《高铁中型及以上车站规范》旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），（ ）。

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 解释耐心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02312.html
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《铁路旅客运输规程》规定，承运人可以开办（ ）、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。

A. 往返票

B. 联程票

C. 定期

D. 不定期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7c68-c0c7-f71e22d0230e.html
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《中华人民共和国铁路法》规定，（ ）是合同或者合同的组成部分。

A. 旅客车票

B. 行李票

C. 货物运单

D. 铁路乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1a10-c0c7-f71e22d02304.html
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