A、操作规程
B、作业纪律
C、服务礼仪
D、服务标准
答案:AB
A、操作规程
B、作业纪律
C、服务礼仪
D、服务标准
答案:AB
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
A. 司机
B. 随车机械师
C. 列车乘务组
D. 客运乘务组
A. 安放牢固
B. 不影响旅客通行
C. 定期维护
D. 不挤占服务空间
A. 日期
B. 车次
C. 席别
D. 径路
A. 20
B. 25
C. 30
D. 40
A. 重点任务
B. 电梯故障
C. 调整编组
D. 列车晚点
A. 付费的纸质车票
B. 旅客本人乘坐西安铁路局担当的旅客列车
C. 电子客票
D. 公免签证票
A. 冷烫精
B. 摩丝、发胶
C. 杀虫剂
D. 空气清新剂
A. 及时清运
B. 储运密闭化
C. 固定通道
D. 日产日清
A. 手机购票信息
B. 购票时所使用的有效身份证件原件
C. 身份证件复印件
D. 客运记录