开展全面标杆管理要坚持高标定位、切实可行,把全路、系统、行业( )作为参照标杆。

A. 硬座

B. 硬卧

C. 动车组一等座

D. 动车组二等座

A. 学标

B. 对标

C. 达标

D. 尊标

A. 寻绊滋事

B. 旅客纠纷

C. 打架斗殴

D. 抢夺盗窃

A. 互联网

B. 自助售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 代售点

A. 硬座变软座

B. 软座变硬卧

C. 硬座变软卧

D. 上铺变下铺

A. 实名制车票购票

B. 实名制车票退票

C. 网购车票证件丢失后取票

D. 身份信息核验

A. 务工团体

B. 重点任务团体

C. 社会团体

D. 旅游团体

A. 312

B. 329

C. 14

D. 13

A. 开车后通报前方到站

B. 到站前 10 分钟通报到站站名及停时

C. 即将到站再次通报到站

D. 到站时再次通报

A. 电子显示

B. 广播

C. 视频

D. 服务指南