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《客运站车音视频记录仪管理办法》旅客列车;主要在()旅客意外伤害处理取证、旅客旁证采集、行包异常情况记录等情景开启使用。其他需录制的作业环节各单位可根据实际自定。(应知应会-西铁客函(2018)463号)

A、巡视检查

B、站车交接

C、应急处置

D、处理投诉

答案:ABCD

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关于失信补业务错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7398-c0c7-f71e22d02308.html
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《动车组规范》运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向( )报告,并通知( )共同确认、处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d530-c0c7-f71e22d02306.html
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《客运专业安全管理规则》客运车站实行封闭式管理。所有进出站通道按照“( )”的原则,明确管理单位和职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-fad0-c0c7-f71e22d02308.html
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关于转发国家铁路局 针对“霸座”事件相关要求的函(西铁监管二函〔2018〕175号)2018年8月21曰的列车“霸座”事件,列车乘警未依照( )第四十三条车站和列车内的治安秩序由铁路公安机关负责维护和( )第二十三条扰乱公共汽 车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序 的,处警告或者200元以下罚款;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d02311.html
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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),同一站台有两趟动车列车同时进行乘降作业时,要( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9568-c0c7-f71e22d02319.html
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列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02324.html
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普速旅客列车指运送( )的非动车组列车。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f470-c0c7-f71e22d02324.html
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夜间()。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e8b8-c0c7-f71e22d02317.html
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《客运管理信息系统相关功能简介》(运营客管〔2016〕78号)旅客遗失物品信息管理:提供( )等功能,其中车站捡拾的,由车站负责录入。列车捡拾的,按规定编制客运记录交车站,由车站录入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d02311.html
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》在进站、乘车时,请主动出示以下证件:购票时所使用的有效身份证件、()。应知应会-铁总办运(2015)60号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f470-c0c7-f71e22d02317.html
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《客运站车音视频记录仪管理办法》旅客列车;主要在()旅客意外伤害处理取证、旅客旁证采集、行包异常情况记录等情景开启使用。其他需录制的作业环节各单位可根据实际自定。(应知应会-西铁客函(2018)463号)

A、巡视检查

B、站车交接

C、应急处置

D、处理投诉

答案:ABCD

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关于失信补业务错误的是( )。

A. 持过期车票乘车旅客在旅行结束前按规定补票的不认定为失信行为

B. 票面显示“失信补” 字样

C. 支持扫码、银行卡及现金支付

D. 总票款包含应收票款、加收票款及手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7398-c0c7-f71e22d02308.html
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《动车组规范》运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向( )报告,并通知( )共同确认、处理。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 客调

D. 应急中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d530-c0c7-f71e22d02306.html
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《客运专业安全管理规则》客运车站实行封闭式管理。所有进出站通道按照“( )”的原则,明确管理单位和职责。

A. 谁使用

B. 谁管理

C. 谁负责

D. 谁考核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-fad0-c0c7-f71e22d02308.html
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关于转发国家铁路局 针对“霸座”事件相关要求的函(西铁监管二函〔2018〕175号)2018年8月21曰的列车“霸座”事件,列车乘警未依照( )第四十三条车站和列车内的治安秩序由铁路公安机关负责维护和( )第二十三条扰乱公共汽 车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序 的,处警告或者200元以下罚款;

A. 《中华人民共和国铁路法》

B. 《中华人民共和国治安管理处罚法》

C. 《中华人民共和国合同法》

D. 《中华人民共和国消费着权益保护法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d02311.html
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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),同一站台有两趟动车列车同时进行乘降作业时,要( )。

A. 有宣传

B. 有引导

C. 无误乘

D. 无引导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9568-c0c7-f71e22d02319.html
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列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当()。

A. 到场查看旅客伤害情况

B. 报告列车长、站长组织救护

C. 稳定人员情绪

D. 维护现场秩序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02324.html
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普速旅客列车指运送( )的非动车组列车。应知应会-《规范》

A. 旅客

B. 行包

C. 物品

D. 邮件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f470-c0c7-f71e22d02324.html
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夜间()。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。

A. 作业

B. 行走

C. 交谈

D. 开关门要轻

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e8b8-c0c7-f71e22d02317.html
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《客运管理信息系统相关功能简介》(运营客管〔2016〕78号)旅客遗失物品信息管理:提供( )等功能,其中车站捡拾的,由车站负责录入。列车捡拾的,按规定编制客运记录交车站,由车站录入。

A. 遗失物品信息录入

B. 领取方式选择

C. 领取状态确认

D. 遗失地点录入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d02311.html
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》在进站、乘车时,请主动出示以下证件:购票时所使用的有效身份证件、()。应知应会-铁总办运(2015)60号

A. 残疾人证

B. 导盲犬工作证

C. 动物健康免疫证明

D. 从业证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f470-c0c7-f71e22d02317.html
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