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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》在进站、乘车时，请主动出示以下证件：购票时所使用的有效身份证件、（）。应知应会-铁总办运（2015）60号

A、残疾人证

B、导盲犬工作证

C、动物健康免疫证明

D、从业证

答案：ABC

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《动车组规范》手把杆( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中服务质量的目标是：实现安全正点（），文明服务的质量目标。

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哪些车站电子显示屏不需显示列车运行状态？

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在春运期间仅限办理( )团体票。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》儿童票的（）应与同行成年人所持车票相同，其到站不得远于成年人车票的到站。

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持铁路乘车证出入车站、登乘列车，未提供二代身份证的，人工核验（），核查一致放行进站。（应知应会-西客电[2017]25号关于进一步加强车票实名制售验工作的通知）

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《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电〔2017〕881号）列车运行途中，列车长要带领列车员，会同乘警，加强( )工作。二是强化列车基本服务。

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《普速小型车站服务质量规范》( )加锁，箱盖与箱体无间隙。

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站车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时，明确告知处置依据以及补收运价、加收票款、纳入铁路旅客信用管理等后果，如实填写客运记录，载明旅客姓名、证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、简要经过、处理情况等信息，并由（）和（）签字

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残疾人旅客携带导盲犬在进站乘车时，需主动出示（）证件。

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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》在进站、乘车时，请主动出示以下证件：购票时所使用的有效身份证件、（）。应知应会-铁总办运（2015）60号

A、残疾人证

B、导盲犬工作证

C、动物健康免疫证明

D、从业证

答案：ABC

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《动车组规范》手把杆( )。

A. 无破损

B. 松动

C. 无污渍

D. 牢固

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《铁路旅客运输服务质量规范》中服务质量的目标是：实现安全正点（），文明服务的质量目标。

A. 方便快捷

B. 设备良好

C. 车容整洁

D. 饮食卫生

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哪些车站电子显示屏不需显示列车运行状态？

A. PDP屏

B. 出站大屏

C. 进站大屏

D. 站台屏

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在春运期间仅限办理( )团体票。

A. 商务团体

B. 学生实习实践团体

C. 旅游团体

D. 务工团体

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》儿童票的（）应与同行成年人所持车票相同，其到站不得远于成年人车票的到站。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 席别

D. 铺位

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A. 铁路乘车证

B. 上岗证

C. 工作证

D. 出差证明

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A. 安检查危

B. 防火防爆

C. 治安管理

D. 应急处置

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《普速小型车站服务质量规范》( )加锁，箱盖与箱体无间隙。

A. 可开启式箱盖的电开水器

B. 保温桶

C. 热水器

D. 送水车

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A. 站车工作人员

B. 公安人员

C. 旅客本人

D. 同行人员

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残疾人旅客携带导盲犬在进站乘车时，需主动出示（）证件。

A. 有效身份证件

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证

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