经核查确认旅客信用信息（）的，应当在5日内报客运处复核、批准后进行修改、删除。
应知应会-（西铁客函〔2017〕249号）《铁路旅客信用记录管理办法》

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 一年

A. 接待旅客热心

B. 解答问事耐心

C. 接受意见虚心

D. 处理问题耐心

A. 车站客流

B. 最早最晚办理客运业务列车到达时刻

C. 节假日时间

D. 值班人员数量

A. 购票时所使用的有效身份证件

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

A. 不赤足穿鞋

B. 不穿尖头鞋

C. 拖鞋

D. 露趾鞋

A. 列车严重超员

B. 途中需要甩车的坐席

C. 给中途站预留的卧铺

D. 动车商务座

A. 未通过

B. 待核验

C. 请报验

D. 预通过

A. 1

B. 3

C. 4

D. 5

A. 设备设施

B. 卧具备品

C. 卫生环境

D. 厕所整治

A. 轻率地作为

B. 不作为

C. 故意破坏

D. 全力保护