A、操作规程
B、作业纪律
C、服务礼仪
D、服务标准
答案:AB
A、操作规程
B、作业纪律
C、服务礼仪
D、服务标准
答案:AB
A. 设备管理制度
B. 设备登记台账
C. 提示
D. 公告牌
A. 指甲油
B. 去光剂
C. 染发剂
D. 杀虫剂
A. 验证
B. 验票
C. 检票
D. 查验批准函
A. 知位置
B. 知性能
C. 会使用
D. 会操作
A. 学生票
B. 和各种乘车证
C. 减价票
D. 团体票
A. 炸弹
B. 照明弹
C. 燃烧弹
D. 烟幕弹
A. 不占用旅客候车空间
B. 不影响旅客乘降流线
C. 不遮挡旅客服务信息
D. 不影响旅客休息
A. 乘车日期、车次不符的。
B. 所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的。
C. 不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的。
D. 实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。
A. 进入车站范围内
B. 在车站站房外划定的候车区
C. 加入检票进站的行列
D. 旅客列车
A. 售票厅内
B. 进站口外
C. 候车室内
D. 出站口外