因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成的人身伤亡，包括（）。（应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释）

A. www.12306.cn网站

B. “铁路12306”手机APP

C. 车站设立的会员服务窗口

D. 代售点

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 带鞋套

B. 使用垫布

C. 脱鞋

D. 撩起坐套

A. 经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的

B. 违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的

C. 因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的

D. 不属于铁路旅客运输服务范围的

A. 三分之二

B. 五分之二

C. 三分之一

D. 五分之一

A. 应买票而未买票的儿童

B. 持站台票上车送客未下车但及时声明时

C. 主动补票或者经站、车同意上车补票的

D. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时

A. 有效身份证件

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证

A. 呈报虚假或错误信息

B. 向他人出售积分兑换车票

C. 提报不实乘车记录

D. 冒用他人身份信息注册

A. 在职消防救援人员

B. 退休消防救援人员

C. 残疾消防救援人员

D. 社会消防救援人员

A. 逗留、闲谈

B. 占用座席

C. 处理工作

D. 陪客人就餐