《铁路旅客运输服务质量规范》3.7条：进站前要（），无旅客从背面车门下车。

A. 专用代用票

B. 军运代用票

C. 军运后付货票

D. 军运货票

A. 烈性传染病患者

B. 精神病患者

C. 特殊重点旅客

D. 健康状况危及他人安全的旅客

A. 尽力安排专用席位

B. 交代乘车注意事项

C. 定时定点服务

D. 到站前提前做好准备，到站办理站车交接

A. 违规改造

B. 改变用途

C. 私自占用

D. 人为破坏

A. 同一区域内多个车站因同一问题（如网络故障）导致客票系统中断60分钟以上，造成经济损失及社会不良影响。

B. 南昌、福州、厦门站高峰时段中断60分钟以上，造成经济损失及社会不良影响。

C. 全局地级市所在地车站客票系统中断60分钟以上，造成经济损失及社会不良影响。

D. 其他车站客票系统中断2小时以上，造成经济损失及社会不良影响。

A. 12306网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

A. 轮椅

B. 担架

C. 医药箱

D. 日用品

A. 明码标价

B. 一货一签

C. 提供发票

D. 符合《食品安全法》等内地法律法规及安全质量要求

A. 全年定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 通勤乘车证

D. 硬席乘车证

A. 旅客拍摄视频

B. 车厢视频

C. 违法行为人书面情况说明

D. 现场残留的食品