《铁路旅客运输服务质量规范》：定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面（）；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位( )。应知应会-《规范》

A. 10

B. 15

C. 30

D. 31

A. 16℃～18℃

B. 18℃～20℃

C. 24℃～26℃

D. 26℃～28℃

A. 全程不得发售无座车票

B. 未办理公免签证的职工不允许乘坐

C. 车身不得制作广告

D. 标识由路徽及CRH组合

A. 5-6

B. 3-4

C. 2-3

D. 1-2

A. 12306.cn网站（含铁路12306手机APP)

B. 12306.com网站（含铁路12306手机APP)

C. 实行铁路电子客票的车站

D. 铁路客票销售代理点

A. 5～8分钟

B. 6～8分钟

C. 8～10分钟

D. 10～15分钟

A. 华东

B. 华南

C. 西南

D. 西北

A. 专用箱

B. 冷藏箱

C. 集装袋

D. 集装箱

A. 军官证

B. 前往港澳通行证（仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用）

C. 符合中华人民共和国规定可使用的有效护照

D. 港澳居民来往内地通行证

A. 强占他人座位

B. 故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭

C. 辱骂列车工作人员

D. 越站乘车拒不补票或下车