持续落实基本服务要牢固树立以旅客为中心的发展理念，从（）及作业标准、人员素质等旅客最需要的方面提升服务水平。

A. 保洁专业知识

B. 铁路安全知识培训

C. 消防安全培训

D. 应急演练

A. 购票地车站

B. 取票地车站

C. 票面乘车站

D. 以上选项都对

A. 会疏散旅客

B. 会使用灭火器

C. 会报警

D. 会扑救初起火灾

A. 局管内短途动车组一等座

B. 局管内短途动车组二等座

C. 直通动车组

D. 时速300公里的动车组

A. 允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。

B. 积分只能兑换直达票。

C. 积分兑换的车票票面不显示票价。

D. 积分用于兑换车票时, 100积分相当于1元人民币。

A. 法定假日

B. 传统节日

C. 恶劣气象

D. 地方政府举办科技类展会

A. 名称

B. 包装

C. 规格

D. 重量（容积）

A. 动物

B. 国家禁止运输的物品

C. 能够损坏车辆的物品

D. 气体打火机5个

A. 齐全

B. 作用良好

C. 安装牢固

D. 无裂损

A. 所有

B. 硬卧

C. 软座

D. 软卧（高级软卧）