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列车到站前，列车乘务人员要做好()。

A、车内通告

B、提前疏通车内通道

C、组织下车旅客到车门口处等待

D、试开车门

答案：ABCD

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《客运专业安全管理规则》应急预案内容应明确( )、应急物资储备及调动程序等要求，做到分工明确，流程清晰，具有可操作性。

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折返站旅客乘降作业时间为：保洁作业应在列车终到后( )分钟完成。

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《确保车站旅客候车、乘降安全的通知》（通话记录（运）营客管〔2015〕1号）《确保车站旅客候车、乘降安全的通知》（通话记录（运）营客管〔2015〕1号）加强信息互通。一是车站( )等各岗位间加强信息联控，规范联控流程，确保信息准确、统一，防止错放、漏乘等问题发生。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站（）设咨询服务台。

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出站通道屏应显示（）、站台、实际到点、编组信息等内容。

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中要求，贴身卧具（）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；

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发生旅客人身伤害站车办理移交手续时，列车应将（）等一并移交。

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客运送期间，因第三人原因造成旅客人身损害时，但承运人也有过错的，应如何处理？（）

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《客规》规定铁路车站有关营业处所应有相应的( )等内容。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定关于每位旅客携带品说法正确的是：（）

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(

多选题

)

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铁路运输考试题库

列车到站前，列车乘务人员要做好()。

A、车内通告

B、提前疏通车内通道

C、组织下车旅客到车门口处等待

D、试开车门

答案：ABCD

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《客运专业安全管理规则》应急预案内容应明确( )、应急物资储备及调动程序等要求，做到分工明确，流程清晰，具有可操作性。

A. 预案目的

B. 启动条件

C. 处置流程和措施

D. 信息通报渠道和方式

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折返站旅客乘降作业时间为：保洁作业应在列车终到后( )分钟完成。

A. 6

B. 8

C. 10

D. 15

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A. 行车与广播（综控）

B. 售票与客运

C. 检票与站台

D. 改签与检票

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站（）设咨询服务台。

A. 售票厅内

B. 进站口外

C. 候车室内

D. 出站口外

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出站通道屏应显示（）、站台、实际到点、编组信息等内容。

A. 开车时间

B. 车次

C. 始发站

D. 终到站

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中要求，贴身卧具（）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；

A. 被套

B. 床单

C. 枕巾

D. 枕套

点击查看答案

发生旅客人身伤害站车办理移交手续时，列车应将（）等一并移交。

A. 一份客运记录

B. 一份旅客携带物品清单

C. 车票

D. 证明材料、相关证人或其联系方式

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客运送期间，因第三人原因造成旅客人身损害时，但承运人也有过错的，应如何处理？（）

A. 承担全部赔偿

B. 无需承担赔偿责任

C. 在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。

D. 承担补充赔偿责任后，有权向第三人追偿。

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《客规》规定铁路车站有关营业处所应有相应的( )等内容。

A. 票价表

B. 里程表

C. 杂费表

D. 时刻表

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定关于每位旅客携带品说法正确的是：（）

A. 成年人20千克（残疾人旅行时代步的轮椅不包括在20千克内）

B. 儿童（含免费乘车儿童）10千克

C. 只办理行李托运

D. 不办理行李、包裹托运

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