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车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应（）。

A、立即使用紧急制动阀停车

B、迅速通知车辆乘务员到场处理

C、通知站台客运人员

D、通知车站值班员

答案：AB

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《客运设备设施管理办法》：凡在（）上直接用于旅客服务或提供辅助服务的设备设施，均为客运设备设施。西铁客〔2018〕100号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0028-c0c7-f71e22d02306.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》规定车站对本站发现或列车移交的遗失物品，应详细登记，注明日期、发现地点（移交车次）、品名、件数、（）等内容，站车交接要签字确
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-68e0-c0c7-f71e22d02307.html
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路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价（ ）违规贩运等。
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《关于加强食品安全信息报告和应急处置工作的通知》(劳卫防电[2014]3号)对出现可疑食物中毒的，现场单位要组织（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-feb8-c0c7-f71e22d0230c.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，客运站车要通过( ) 等多种方式，宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定，倡导旅客诚实守信、遵章守法，自觉维护铁路旅客运输秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7df8-c0c7-f71e22d0231d.html
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《客规》第六十四条：行李每件的最大重量为（）千克。体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。（应知应会-《客规》）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-fc40-c0c7-f71e22d02302.html
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旅客服务信息自助查询系统（信息触摸屏）可以在待机状态下发布广告，或设置招商、旅游、地方土特产等广告栏目，或在显示服务信息的同时发布广告，但广告发布区面积不超过整块（组）显示屏的（）%
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，须出示哪些证件？（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9180-c0c7-f71e22d0230f.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定：因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视车内剩余水量、旅客普遍需求等实际情况，参照上述流程，提出应急饮用水供应申请，需求量不应超列车现员的110%；车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于( )ml，成本不超过( )元/瓶。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d02328.html
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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。（军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员按照国家法律法规携带枪支子弹的除外）。（）
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车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应（）。

A、立即使用紧急制动阀停车

B、迅速通知车辆乘务员到场处理

C、通知站台客运人员

D、通知车站值班员

答案：AB

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《客运设备设施管理办法》：凡在（）上直接用于旅客服务或提供辅助服务的设备设施，均为客运设备设施。西铁客〔2018〕100号

A. 车站

B. 客技站

C. 动车所

D. 旅客列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0028-c0c7-f71e22d02306.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》规定车站对本站发现或列车移交的遗失物品，应详细登记，注明日期、发现地点（移交车次）、品名、件数、（）等内容，站车交接要签字确

A. 交物人

B. 经办人

C. 登记人

D. 处理结果

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路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价（ ）违规贩运等。

A. 勒卡索要

B. 粗暴待客

C. 违规经营

D. 打骂旅客

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《关于加强食品安全信息报告和应急处置工作的通知》(劳卫防电[2014]3号)对出现可疑食物中毒的，现场单位要组织（ ）。

A. 救治患者

B. 保护封闭现场

C. 暂停食品经营

D. 留存呕吐等排泄物和剩余、可疑食品

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，客运站车要通过( ) 等多种方式，宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定，倡导旅客诚实守信、遵章守法，自觉维护铁路旅客运输秩序。

A. 揭示公告

B. 电子显示屏

C. 广播

D. 微信平台

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《客规》第六十四条：行李每件的最大重量为（）千克。体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。（应知应会-《客规》）

A. 20

B. 50

C. 0.01

D. 0.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-fc40-c0c7-f71e22d02302.html
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旅客服务信息自助查询系统（信息触摸屏）可以在待机状态下发布广告，或设置招商、旅游、地方土特产等广告栏目，或在显示服务信息的同时发布广告，但广告发布区面积不超过整块（组）显示屏的（）%

A. 10

B. 15

C. 20

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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，须出示哪些证件？（）

A. 购票时所使用的有效身份证件

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定：因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视车内剩余水量、旅客普遍需求等实际情况，参照上述流程，提出应急饮用水供应申请，需求量不应超列车现员的110%；车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于( )ml，成本不超过( )元/瓶。

A. 350

B. 500

C. 2

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d02328.html
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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。（军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员按照国家法律法规携带枪支子弹的除外）。（）

A. 道具枪

B. 仿真枪

C. 发令枪

D. 钢珠枪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9180-c0c7-f71e22d02313.html
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