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旅客运输密度是指在一定时期内（）所担负的旅客周转量。

A、铁路某一区间

B、铁路某一区段

C、铁路某条线路

D、全路平均每公里营业线

答案：ABCD

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号)保洁作业时，根据需要设置( )等提示牌。

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《价规》学生票可享受( )的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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《客规》第五十一条：为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过不超过20毫升的（）。（应知应会-《客规》）

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交（）处理，被移交站应当受理。发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

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跨境旅客在下车过程中发生的伤害由（）作为受理主体。

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网站确认购票交易成功后，将所购车票信息以（　　）的方式通知购票人。

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需停用时间超过（）以上的，使用单位应公告电梯停止运行的原因和修复所需时间。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定（）车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。

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《普速小型车站服务质量规范》有安全生产责任制、安全检查和安全质量考核、劳动安全、（）、实名验证、结合部、现金票据安全、站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理等管理制度和办法。

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《关于进一步加强客运服务工作的通知》（运营客管电C2017〕1441号）改进服务态度.教育引导( )等各工种增强服务人员责任意识，遇旅客问询，求助时，主动及时地提供帮助和服务。

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铁路运输考试题库

旅客运输密度是指在一定时期内（）所担负的旅客周转量。

A、铁路某一区间

B、铁路某一区段

C、铁路某条线路

D、全路平均每公里营业线

答案：ABCD

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号)保洁作业时，根据需要设置( )等提示牌。

A. 小心地滑

B. 正在保洁

C. 暂停使用

D. 请到邻厕

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《价规》学生票可享受( )的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A. 硬座客票

B. 加快票

C. 空调票

D. 卧铺票

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《客规》第五十一条：为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过不超过20毫升的（）。（应知应会-《客规》）

A. 指甲油

B. 去光剂

C. 染发剂

D. 杀虫剂

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A. 旅客就医所在地车站或旅客发、到站

B. 10

C. 旅客家庭所在地

D. 7

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跨境旅客在下车过程中发生的伤害由（）作为受理主体。

A. 车站

B. 列车

C. 相关局集团公司

D. 铁路总公司

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网站确认购票交易成功后，将所购车票信息以（　　）的方式通知购票人。

A. 电话

B. 短信

C. 电子邮件

D. 送票上门

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需停用时间超过（）以上的，使用单位应公告电梯停止运行的原因和修复所需时间。

A. 12小时

B. 24小时

C. 36小时

D. 48小时

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定（）车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。

A. 特大、大型

B. 中型

C. 小型

D. 全部

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A. 消防管理

B. 食品安全

C. 设施设备

D. 安检查危

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A. 客运

B. 车辆

C. 保洁

D. 餐饮

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