195:旅客一年以内办理挂失补次数( )次及以上的(按办理挂失补的时间统计),系统将提示其挂失次数较多,暂时不能办理挂失补票业务。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de61-e501-7428-c0c7-f71e22d02316.html
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165:中国图书进出口总公司(含上海、广州分公司)托运的()以内的报纸、()天以内的杂志按一类包裹办理。(1分)
A. 5天、20天
B. 10天、20天
C. 10天、30天
D. 5天、30天
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de61-e501-7040-c0c7-f71e22d02319.html
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270:售票程序新增互联网先退票窗口后领款功能,在退票界面,通过输入订单号+证件号()等方式还原票面信息。(1分)
A. 报销凭证21位码
B. 报销凭证二维码
C. 通知单二维码
D. 通知单21位码
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de61-e5f2-0618-c0c7-f71e22d02309.html
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28:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中残疾军人票指供持有中华人民共和国有关部门颁发的()人员购买的减价(特惠)车票。(1分)
A. 《中华人民共和国残疾人证》
B. 《中华人民共和国残疾军人证》
C. 《中华人民共和国伤残人民警察证》
D. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de61-e5f1-eac0-c0c7-f71e22d02301.html
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140:铁路从业人员违反企业管理规定,造成旅客财产、人身、精神损害的行为属于( )类问题。(1分)
A. 粗暴待客
B. 以票谋私
C. 勒卡索要
D. 严重两违
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462:严禁移动设备停留不采取()措施。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de61-e501-9368-c0c7-f71e22d02314.html
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1043:因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,应()。(1分)
A. 退还票价差额,不收退票费
B. 退还票价差额,核收退票费
C. 票价差额部分不予退还
D. 核收退票费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de61-e56b-e240-c0c7-f71e22d02320.html
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308:客统报2是指( )(1分)
A. 旅客退票统计表
B. 旅客补票统计表
C. 行李、包裹发送(中转)量统计表
D. 旅客发送量及票价统计表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de61-e501-7fe0-c0c7-f71e22d02321.html
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143:购买一张全价铁路电子客票时,还可以用同样的身份证号购买同一日期、车次的儿童票。(1分)
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32:承运人的基本义务是( )(1分)
A. 为托运人提供方便、快捷的运输条件,将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地;
B. 行李、包裹从承运后至交付前,发生灭失、损坏、变质、污染时,负赔偿责任。
C. 确保旅客运输安全正点
D. 依照规定收取运输费用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de61-e5f1-eac0-c0c7-f71e22d02305.html
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