339:《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中坚持职业操守,妥善处置突发情况的规定是?( )(1分)
A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和自身安全。
B. 是旅客之间发生纠纷时,要及时劝阻制止,防止伤及无辜旅客。
C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时,要配合公安部门,采取适当保护性约束措施。
D. 是对无理取闹、寻衅滋事,以及违法犯罪行为,现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况,客运服务人员要及时向公安部门报警,提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作,现场处置实施正当防卫,应避免防卫过当。
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394:铁路从业人员职业素养规定中规定,坚持做到“四不做”是指()(1分)
A. 违反社会公德的行为不做
B. 违背职业道德的行为不做
C. 损害铁路形象的行为不做
D. 侵害旅客利益的行为不做
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952:包车在途中发生中转挂运不同等级列车时,按()的列车等级核收加快票价。(1分)
A. 全程最高
B. 全程最低
C. 首次挂运
D. 最后一次挂运
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98:接到动车组终到晚点30分钟及以上的通知后,相关车站要通知派出所共同组织力量到站台接车,组织旅客下车出站,并做好向旅客致歉、解释工作。(1分)
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136:生产经营单位应当具备本法和有关法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件;不具备安全生产条件的,可视具体情况来从事生产经营活动。(1分)
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104:铁路乘车站签证后,可以使用()自助办理验证和检票(1分)
A. 二代身份证
B. 铁路职工工作证
C. 铁路乘车证
D. 铁路一卡通
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139:站台客运人员应配备具有录音功能的无线对讲设备,日常守候频率为457.725MHz,并具备与司机通话功能。(1分)
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153:电器着火时,不能用( )灭火。(1分)
A. 卤代烷灭火器
B. 二氧化碳灭火器
C. 水型灭火器
D. 干粉型灭火器
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830:为保证人身安全,除专业人员按规定作业外,任何人所携带的物件,与接触网设备的带电部分需保持( )以上的距离。(1分)
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275:关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述,正确的是( )(1分)
A. 站台票1元/张
B. 货签使用服务费0.25元/个
C. 安全标志使用服务费0.20元/个
D. 在装运前行李、包裹变更手续费5元/票次
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