389:电话订票的有效证件为()。(1分)
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 有效护照
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553:包裹票价率是以()运价率为基数(1分)
A. 三类包裹
B. 硬座客票
C. 行李
D. 基本客票
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230:行包仓库有( )作业区域,根据品类划分鲜活、易腐、放射品等不同的存放区,方便存放和领取。(1分)
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57:旅客如需领取超过乘车日期30天以上、180天以内的报销凭证时,可使用售票程序“历史订单恢复”功能,根据订票日期范围和旅客身份信息查询相关订单信息,输入证件信息及发到站进行查询,在查询结果中选择需要恢复的订单,恢复成功后使用“合同制票”功能打印报销凭证。(1分)
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484:列车停运因故又恢复运行,旅客持恢复开行命令发布前所购车票,经车站核实确未使用,可于票面开车时间30日内在任一车站办理车票全退,车站不需要提供停运、恢复命令等相关资料。(1分)
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550:客运服务质量管理工作以( )为根本。(1分)
A. 服务为宗旨
B. 人民群众满意
C. 人民铁路为人民
D. 企业形象
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348:到站补收的无票旅客票价及旅客携带品超重运费归()收入,互不清算。(1分)
A. 发站
B. 到站
C. 列车担当方
D. 查补方
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477:“安全生产工作应当以人为本,坚持人民至上、生命至上,把保护人民生命安全摆在首位,树牢安全发展理念,坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,从源头上防范化解重大安全风险。强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任,建立( )和社会监督的机制。(1分)
A. 生产经营单位负责
B. 职工参与
C. 政府监管
D. 行业自律
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354:电子票退票退保的办理同电子票退票,若电子票有保险,则先退保险再退票。(1分)
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355:当班打牌、饮酒、脱岗。人防保障机制需做到:( )、( )。(1分)
A. 加强当班作业监督
B. 严格执行班前点名,强化班中巡视检查。
C. 建立打卡系统
D. 随车机械师按规定出乘签到,派班室做好随车机械师出退乘及酒测卡控,乘务指导做好添乘检查。
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