304:现金支付的所有车票在窗口办理退票改签时,票面还原界面增加“()”字样,方便作业人员办理业务。(1分)
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54:旅客在票面开车时间前办理改签或因铁路责任致使旅客在票面开车时间后办理改签,可以在全路任何一个客运营业办理站办理。(1分)
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557:发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还(),不收退票费。(1分)
A. 全部票价
B. 已收票价与已乘区间票价差额
C. 未乘区间票价
D. 已收票价与未使用区间票价差额
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78:剩余票额信息显示屏,及时、正确显示( )等售票信息。(1分)
A. 日期、车次
B. 始发站、终到站
C. 开车时刻
D. 各席别剩余票额
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645:公安机关消防机构统一组织和指挥火灾现场扑救,应当优先保障( )的生命安全。(1分)
A. 遇险人员
B. 抢险人员
C. 财产
D. 人员
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129:车站可以通过输入( )来打印挂失补通知单。(1分)
A. 乘车日期
B. 乘车站
C. 车次
D. 购票站
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49:进出站异常处理功能可根据旅客实际情况补登检票状态、补扣次数、注销预约记录等。(1分)
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143:购买一张全价铁路电子客票时,还可以用同样的身份证号购买同一日期、车次的儿童票。(1分)
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259:折返列车车票出站检票计划维护由相关车间(站)根据列车运行情况进行设置,检票时限(含补检)不晚于折返列车到达本站后()小时。(1分)
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1035:遇有接受检查与旅客服务需求冲突时,站车客运人员应当首先()。(1分)
A. 服务旅客
B. 迎接检查
C. 报告值班员
D. 报告值班站长
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