138:距票面乘车站开车前48小时以上、 不足8天的车票改签或变更到站至开车前8天以上的列车又在距开车前8天以 上退票的核收()的退票费(1分)
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
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550:客运服务质量管理工作以( )为根本。(1分)
A. 服务为宗旨
B. 人民群众满意
C. 人民铁路为人民
D. 企业形象
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279:检查电梯时检查强排水泵的()是否正常。(1分)
A. 自动开关
B. 手动开关
C. 各种指示灯
D. 水泵
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683:办理暂存手续时,必须填写暂存票,暂存票应按顺号装订,保管()。(1分)
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543:线路中断导致列车停运时,车站应迅速采取有效措施,按照( )有关规定,妥善安排,及时公示相关信息。(1分)
A. 《客细》
B. 《站细》
C. 《客规》
D. 《技规》
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119:如果购票证件类型不为“二代身份证”、“港澳通行证”、“台湾通行证”、“护照”、“外国人居留证”的车票,不能加保;乘车人属于限制购保的人员时,不能加保。(1分)
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507:生产经营单位将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人的,导致发生生产安全事故给他人造成损害的,与承包方、承租方承担连带赔偿责任。(1分)
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665:特殊情况下,移动设备停留可不采取防溜措施。(1分)
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769:应急售票系统仅售本站无座车票,办理中转签证和退票,不办理始发改签,中途下车签证,不办理异地票、通票等业务。(1分)
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776:执行作战、演习训练、抢险救灾等紧急公务来不及购票时,可凭团营级驻铁路军事代表处出具的制式证明直接进站上车,车站应核实乘车军人证件、证明并予以引导,上车后不需补票。(1分)
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