332:《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包、邮政拖车的辆数重车(含混编)不超过( )辆,混编时重车在前空车在后。(1分)
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328:购票信息单:是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据。旅客可通过( )打印。(1分)
A. 12306网站自行下载打印
B. 电子客票办理站窗口打印
C. 自动售票机打印
D. 所有人工窗口打印
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422:站台客运人员提前到岗,检查( )情况。(1分)
A. 引导屏状态
B. 显示内容
C. 站台
D. 股道
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636:《铁路旅客运输服务质量规范》规定:高铁快运使用专用箱、( )、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。(1分)
A. 冷藏箱
B. 金属箱
C. 塑料箱
D. 泡沫保鲜箱
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355:当班打牌、饮酒、脱岗。人防保障机制需做到:( )、( )。(1分)
A. 加强当班作业监督
B. 严格执行班前点名,强化班中巡视检查。
C. 建立打卡系统
D. 随车机械师按规定出乘签到,派班室做好随车机械师出退乘及酒测卡控,乘务指导做好添乘检查。
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217:铁路客货运输票据及报表的“三检”复核指( )。(1分)
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578:动车组列车发生旅客人身伤害或疾病,为保证动车组列车运输秩序,列车可暂不移交相关材料,()日内向受理车站补交。(1分)
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243:列车长应编制客运记录,选择适当的开门方式将伤病(或死亡)旅客,连同旅客有效证件、携带品一并交车站处理,列车乘务组人员下车参与处理。(1分)
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613:严禁在接触网支柱下、机车、车辆下避雨、触及接触网的各金属部件。(1分)
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841:接到动车组因恶劣天气影响运行的通知后,应组织工作人员(),了解站内情况,加强对重点旅客的服务,出现异常情况及时向客运(客服)调度员报告。(1分)
A. 加强设备检查
B. 加大巡视力度
C. 加强宣传解释
D. 加强视频监控
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