468:误售误购车票在售出30分钟以上,可按旅客办理该项业务时的退票费率办理差错车票的退票,办理时需向收入处提交退票说明及人员考核情况。(1分)
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1070:旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,()(1分)
A. 核收票价差额
B. 不补不退
C. 重新购票
D. 核收手续费
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449:非现金购买的车票,因售票员操作造成误改签,经车站站长(主任)同意,并出具说明后,可办理全退,另发售新票。(1分)
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702:处理误售电子客票的方式为()(1分)
A. 使用“电子客票误售处理方式”处理
B. 作废电子客票方式办理
C. 直接原退后重新售票
D. 为旅客办理改签
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459:当班打牌、( )、脱岗是安全红线内容之一(1分)
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296:银通卡圈提是指从卡片电子现金向卡片联机账户转入指定金额。(1分)
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774:驯养繁殖国家重点保护野生动物的,应当持有许可证。许可证的管理办法由国务院野生动物行政主管部门制定。(1分)
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446:《铁路行李,包裹损失处理规则》()行包为无发交付行包(1分)
A. 行李从运到日起,包裹从发出通知日起,满90日无人领取,经公告满90日后仍无人领取的行包。
B. 赔偿后又找回但收货人拒领的行包。
C. 车站内散落的无标记的行包。
D. 赔偿后有价值的残存物品。
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486:勒卡索要旅客、货主钱物,价值在1000元以上不足2000元的属于()。(1分)
A. 客运服务质量一般不良反映
B. 客运服务质量严重不良反映
C. 客运服务质量一般事件
D. 客运服务质量严重事件
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607:触碰安全红线的人员,至少( )内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。(1分)
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 九个月
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