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2022上半年青工客运题库

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在包房内发现应办而未办手续的带运包裹，应按（）处理。

A、旅客携带品

B、四类包裹

C、三类包裹

D、二类包裹

答案：A

2022上半年青工客运题库

电梯门正在关闭时，为阻止其关门，我们应用手臂或者用其他东西挡住门。

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车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。

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铁路电子客票：是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。

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根据《中国铁路运输收入管理规定》要求，运输收入分为（）。

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“免检查物品”按包裹托运时，每件不得超过（）公斤。

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任何（）不得干扰、阻碍事故应急救援、铁路线路开通、列车运行和事故调查处理。

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客服系统维护管理实行总公司、铁路局、客运站或车务段（以下简称站段）三级管理模式。

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持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理( )手续。

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发售晚点跨天到今天车次票额时，售票员应按（）快捷键，然后输入w（晚点）回车，系统自动将日期显示成昨天的日期，售票员然后输入车次继续发售车票。

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为节约用电，综控室管理系统终端显示屏日常可设置为屏保显示。

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单选题

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2022上半年青工客运题库

在包房内发现应办而未办手续的带运包裹，应按（）处理。

A、旅客携带品

B、四类包裹

C、三类包裹

D、二类包裹

答案：A

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电梯门正在关闭时，为阻止其关门，我们应用手臂或者用其他东西挡住门。

A. 正确

B. 错误

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车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。

A. 客运记录

B. 退票人有效身份证件原件

C. 挂失补车票

D. 购票时所使用的有效身份证件原件

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铁路电子客票：是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。

A. 正确

B. 错误

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根据《中国铁路运输收入管理规定》要求，运输收入分为（）。

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款

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“免检查物品”按包裹托运时，每件不得超过（）公斤。

A. 15

B. 20

C. 35

D. 50

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任何（）不得干扰、阻碍事故应急救援、铁路线路开通、列车运行和事故调查处理。

A. 单位

B. 个人

C. 人员

D. 单位和个人

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客服系统维护管理实行总公司、铁路局、客运站或车务段（以下简称站段）三级管理模式。

A. 正确

B. 错误

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持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理( )手续。

A. 延长

B. 改签

C. 换票

D. 退票

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发售晚点跨天到今天车次票额时，售票员应按（）快捷键，然后输入w（晚点）回车，系统自动将日期显示成昨天的日期，售票员然后输入车次继续发售车票。

A. Alt+Q

B. Alt+W

C. Alt+L

D. Alt+×

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为节约用电，综控室管理系统终端显示屏日常可设置为屏保显示。

A. 正确

B. 错误

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