铁路客运车站应当制定客运电梯事故和突发事件应急专项预案并定期进行应急演练，应急演练应当每（ ）至少进行一次。

A. 上级主管部门

B. 行李员

C. 值班员

D. 装卸人员

A. 客票

B. 卧铺票

C. 空调票

D. 附加票

A. 养护

B. 清筛

C. 拨道

D. 维修

A. 负责旅服系统集成管理平台基础数据和业务模版的创建、维护工作。

B. 负责监控客运引导、广播、自动检票计划的执行情况，并根据列车运行动态情况，及时进行调整。

C. 负责对旅服系统集成管理平台相关设备设施的日常检查，发生故障时及时向技术支持单位报修并逐级上报。

D. 按规定做好业务资料和台帐收集、修改和填写。

A. 正确

B. 错误

A. 电话受理的

B. 互联网受理的

C. 信件方式受理的

D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

A. 车票记载的身份信息

B. 乘车人

C. 乘车人身份证件原件

D. 乘车人有效身份证件原件

A. 补收四类包裹运费

B. 加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费

C. 补收包裹运费

D. 加倍补收包裹运费

A. 1万张

B. 2万张

C. 5万张

D. 10万张

A. 5

B. 8

C. 10

D. 12