A、10
B、15
C、18
D、20
答案：D
A、10
B、15
C、18
D、20
答案：D
A. 退还全部运费
B. 不补不退
C. 补收运费
D. 核收运费
A. 印刷品
B. 仿制品
C. 烟花爆竹
D. 电动工具
A. 客运收入
B. 货运收入
C. 铁路建设基金
D. 代收款
A. 纸质车票
B. 铁路电子客票
C. 铁路乘车卡
D. 铁路乘车证
A. 正确
B. 错误
A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。
B. 是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
D. 是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置实施正当防卫，应避免防卫过当。
A. 拨打铁路客服电话
B. 在12306.cn网上申请
C. 向车站售票窗口申明
D. 向上车站值班窗口申明
A. 安全信息系统
B. 安全管理系统
C. 集团公司信息管理系统
D. 安全管理信息系统
A. 责令停产停业整顿
B. 撤销行政职务
C. 罚款
D. 行政拘留
A. 500mm
B. 400mm
C. 300mm
D. 200mm
