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2022上半年青工客运题库

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2022上半年青工客运题库

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售票系统“查询”菜单下（）功能，可确认退款成功，并通过该功能查询相应信息。

A、退款金额

B、退款明细

C、退款成功

D、退款确认单明细

答案：D

2022上半年青工客运题库

客服系统Ⅰ类故障要求（）分钟之内解决故障。

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请选择正确的紧急救护程序的编号顺序（）①快速对伤者进行分类②迅速将伤者移至就近安全的地方③拨打120④先抢救危重者

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铁路站车服务设施和引导标志应采用()。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度，一般公文按（）应加锁保管。

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《中国铁路总公司运输局关于加强行包快运运输质量管理的通知》规定。行包快运货物的始发站作业停留时间、中转站作业停留时间、到达站转场作业停留时间超过（）小时的，实施考核。

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铁路乘意险指定行程产品的保险期间为被保险人按保险单载明的乘车日期、列车车次和发到站，持有效乘车凭证合法乘坐境内列车期间。

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持（）的旅客在进出站、乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续

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当班打牌、饮酒、（）属于成都局集团公司安全红线内容。

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车站按既有流程获取列车晚点信息,在“（）”程序 “应急情况晚点原退”功能中维护相关数据,并可根据列车实际运行情况调整增晚时刻,经审核生效后,生成(修改)相关车次晚点调令及晚点原退定义,自动同步至 12306网站。

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铁路乘意险保险费收入纳入（）管理体系，按代收款管理，在相关运输收入报表中单独列示。

题目内容

(

单选题

)

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2022上半年青工客运题库

售票系统“查询”菜单下（）功能，可确认退款成功，并通过该功能查询相应信息。

A、退款金额

B、退款明细

C、退款成功

D、退款确认单明细

答案：D

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客服系统Ⅰ类故障要求（）分钟之内解决故障。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 120

点击查看答案

请选择正确的紧急救护程序的编号顺序（）①快速对伤者进行分类②迅速将伤者移至就近安全的地方③拨打120④先抢救危重者

A. ①②③④

B. ①③②④

C. ②③①④

D. ③②①④

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铁路站车服务设施和引导标志应采用()。

A. 《铁路客运服务图形标志》

B. 国家标准规定的图形标志

C. 自行设计的易于识别的标志（附加汉字）

D. 约定俗成的标志

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《铁路旅客运输管理规则》规定，公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度，一般公文按（）应加锁保管。

A. 贵重品

B. 到站分存

C. 中途站

D. 保密文件

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A. 8

B. 12

C. 36

D. 24

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铁路乘意险指定行程产品的保险期间为被保险人按保险单载明的乘车日期、列车车次和发到站，持有效乘车凭证合法乘坐境内列车期间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

持（）的旅客在进出站、乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续

A. 儿童票

B. 成人票

C. 学生票

D. 残疾军人票

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当班打牌、饮酒、（）属于成都局集团公司安全红线内容。

A. 脱岗

B. 不监视进路

C. 走动

D. 不规定着装

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A. 计划管理

B. 管理监控

C. 收入结账

点击查看答案

铁路乘意险保险费收入纳入（）管理体系，按代收款管理，在相关运输收入报表中单独列示。

A. 代收款

B. 其它收入

C. 第三方收入

D. 运输收入

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售票系统“查询”菜单下（ ）功能，可确认退款成功，并通过该功能查询相应信息。

售票系统“查询”菜单下（）功能，可确认退款成功，并通过该功能查询相应信息。