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多选题

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客服系统维护工作坚持( )的原则。

A、预防为主

B、保障安全

C、响应及时

D、处置高效

答案：ABCD

2022上半年青工客运题库

施工维修期间驻站（驻调度所）联络员或现场防护员( )临时调换。

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办理站车交接，短编组动车组列车在（）。

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《客运营业站站台作业车辆管理办法》规定，普速旅客列车作业站台( )辆配置不得超过每2辆客车1辆的标准。

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铁路运营食品经营是指铁路站车和铁路运营站段范围内的餐饮服务、食品流通活动。

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从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以（）后撤离作业场所。

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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（）级可购买使用残疾人专用票额的车票。

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铁路乘意险保险期间自( )持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起，至到达有效乘车凭证载明的到站检票出站时止。

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候补订单提交成功后需在（）分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。

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包用公务车，根据运行里程按（）定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各1/2）的全价票价。

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窗口办理使用支付宝支付车票的退签业务时，在还原票面过程中，系统会在收单行位置显示“支付宝”字样，确认后系统将自动完成实时退款，POS机不打印凭条，由支付宝公司向订票人指定的手机号发送退款成功短信。

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多选题

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2022上半年青工客运题库

客服系统维护工作坚持( )的原则。

A、预防为主

B、保障安全

C、响应及时

D、处置高效

答案：ABCD

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施工维修期间驻站（驻调度所）联络员或现场防护员( )临时调换。

A. 可以

B. 不得

C. 允许

D. 应该

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办理站车交接，短编组动车组列车在（）。

A. 4号车厢

B. 5号车厢

C. 4、5号车厢之间

D. 列车中部

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《客运营业站站台作业车辆管理办法》规定，普速旅客列车作业站台( )辆配置不得超过每2辆客车1辆的标准。

A. 垃圾清运车

B. 行李牵引车

C. 售货车

D. 小红帽服务车

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铁路运营食品经营是指铁路站车和铁路运营站段范围内的餐饮服务、食品流通活动。

A. 正确

B. 错误

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从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以（）后撤离作业场所。

A. 经安全管理人员同意

B. 经单位负责人批准

C. 经现场负责人同意

D. 采取可能的应急措施

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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（）级可购买使用残疾人专用票额的车票。

A. 1至6

B. 1至2

C. 1至3

D. 1至5

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铁路乘意险保险期间自( )持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起，至到达有效乘车凭证载明的到站检票出站时止。

A. 旅客

B. 乘车人

C. 保险人

D. 被保险人

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候补订单提交成功后需在（）分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

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包用公务车，根据运行里程按（）定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各1/2）的全价票价。

A. 24个

B. 32个

C. 36个

D. 40个

点击查看答案

窗口办理使用支付宝支付车票的退签业务时，在还原票面过程中，系统会在收单行位置显示“支付宝”字样，确认后系统将自动完成实时退款，POS机不打印凭条，由支付宝公司向订票人指定的手机号发送退款成功短信。

A. 正确

B. 错误

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