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2022上半年青工客运题库

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2022上半年青工客运题库

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多选题

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铁路预付款客户可采用（）等方式支付预付款。

A、现金

B、支票

C、银行POS机

D、网上银行

答案：ABCD

2022上半年青工客运题库

旅客在车站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。计算票价时，在联合票价基础上计算。

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客运值班员接班前到车站领取巡检仪，遇（）情况时应使用巡检仪进行拍摄。

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横越有停留机车、车辆的线路时，先确认机车、车辆暂不移动，然后与其保持（）以上距离绕行通过。

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旅客在中途乘车站提出退票，符合票面时间开车后、中途乘车站到站前的条件，退还已收票价与发站至中途乘车站票价差额。因不可抗力或铁路责任造成列车停运、长时间晚点时，可办理车票的全退手续。

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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收（）。

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桥梁、隧道必须在避车台、避车洞内避车，不执行列队迎车标准。

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非正常退票包括（）。

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乘车积分在会员本人实际乘车（）自动进入账户。

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车站综控员应具有1年以上客运主要工种工作经验，具有大学专科（高职）及以上学历；车站综控员普通话能力应达到2 级乙等及以上水平。

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恶劣天气影响运行情况下，车站应及时公告旅客列车受影响情况，在（）等服务处所做好旅客宣传和服务工作。

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(

多选题

)

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2022上半年青工客运题库

铁路预付款客户可采用（）等方式支付预付款。

A、现金

B、支票

C、银行POS机

D、网上银行

答案：ABCD

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旅客在车站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。计算票价时，在联合票价基础上计算。

A. 正确

B. 错误

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客运值班员接班前到车站领取巡检仪，遇（）情况时应使用巡检仪进行拍摄。

A. 班前准备，对岗交接班时全程拍摄。

B. 班中作业，日常巡视、站车交接、重点车厢乘降组织时全程拍摄。

C. 突发事件处置、客服设备故障、重点服务、 “两违”处理时全程拍摄。

D. 班组定期开展演练时全程拍摄。

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横越有停留机车、车辆的线路时，先确认机车、车辆暂不移动，然后与其保持（）以上距离绕行通过。

A. 3m

B. 5m

C. 2m

D. 4m

点击查看答案

旅客在中途乘车站提出退票，符合票面时间开车后、中途乘车站到站前的条件，退还已收票价与发站至中途乘车站票价差额。因不可抗力或铁路责任造成列车停运、长时间晚点时，可办理车票的全退手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收（）。

A. 退票费

B. 空调费

C. 补票费

D. 手续费

点击查看答案

桥梁、隧道必须在避车台、避车洞内避车，不执行列队迎车标准。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

非正常退票包括（）。

A. 晚点

B. 停运

C. 水害

D. 铁路责任

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乘车积分在会员本人实际乘车（）自动进入账户。

A. 到站后7日内

B. 购票后7日内

C. 到站后5日内

D. 购票后5日内

点击查看答案

车站综控员应具有1年以上客运主要工种工作经验，具有大学专科（高职）及以上学历；车站综控员普通话能力应达到2 级乙等及以上水平。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

恶劣天气影响运行情况下，车站应及时公告旅客列车受影响情况，在（）等服务处所做好旅客宣传和服务工作。

A. 售票厅

B. 候车室

C. 服务台

D. 站台

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