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2022上半年青工客运题库

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2022上半年青工客运题库

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客服系统维护管理实行总公司、铁路局、客运站或车务段（以下简称站段）三级管理模式。

A、正确

B、错误

答案：A

2022上半年青工客运题库

车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。

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严格遵守规章制度、劳动纪律，不违章作业，并劝阻他人违章作业，是职工的安全职责。

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客运业务办理要符合规定，票据、台账、报表填写规范、清晰。营运进款结算准确，票据、现金（），及时解款。

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运输收入重大事故是指（）。

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在12306.cn网站，开车前两小时内购票应在内（）完成网上支付，在开车前两小时以上购票应在（）内完成网上支付。

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客运服务质量管理工作以“旅客至上、人民满意”为根本标准，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。

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消防救援人员及其随行家属铁路出行纳入优待对象，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

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安全阀的选用应根据工作压力、工作温度、介质特性以及容器有无震动等要求来选用。

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线路中断导致列车停运时，车站应迅速采取有效措施，按照（）有关规定，妥善安排，及时公示相关信息。

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退出岗位后由单位按规定组织培训，培训内容应包括职工本人反思检查，提高安全责任认识，有关安全规章制度和业务知识等。

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2022上半年青工客运题库

客服系统维护管理实行总公司、铁路局、客运站或车务段（以下简称站段）三级管理模式。

A、正确

B、错误

答案：A

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车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。

A. 客运记录

B. 退票人有效身份证件原件

C. 挂失补车票

D. 购票时所使用的有效身份证件原件

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严格遵守规章制度、劳动纪律，不违章作业，并劝阻他人违章作业，是职工的安全职责。

A. 正确

B. 错误

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客运业务办理要符合规定，票据、台账、报表填写规范、清晰。营运进款结算准确，票据、现金（），及时解款。

A. 当日入柜

B. 正确入柜

C. 清点入柜

D. 入柜加锁

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运输收入重大事故是指（）。

A. 损失金额不足1万元。

B. 损失金额1万元及其以上，不足10万元。

C. 损失金额10万元及其以上。

D. 损失金额15万元及其以上。

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在12306.cn网站，开车前两小时内购票应在内（）完成网上支付，在开车前两小时以上购票应在（）内完成网上支付。

A. 10分钟

B. 45分钟

C. 30分钟

D. 1小时

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客运服务质量管理工作以“旅客至上、人民满意”为根本标准，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。

A. 正确

B. 错误

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消防救援人员及其随行家属铁路出行纳入优待对象，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

安全阀的选用应根据工作压力、工作温度、介质特性以及容器有无震动等要求来选用。

A. 正确

B. 错误

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线路中断导致列车停运时，车站应迅速采取有效措施，按照（）有关规定，妥善安排，及时公示相关信息。

A. 《客细》

B. 《站细》

C. 《客规》

D. 《技规》

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退出岗位后由单位按规定组织培训，培训内容应包括职工本人反思检查，提高安全责任认识，有关安全规章制度和业务知识等。

A. 正确

B. 错误

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