改签和退票中特殊情况指：铁路责任、旅客伤病（持有医疗证明）、不可抗力。

A. 承运人有过错以及证明

B. 携带品内容

C. 携带品价格

D. 进站乘车

A. 责令停产停业整顿

B. 撤销行政职务

C. 罚款

D. 行政拘留

A. 110

B. 122

C. 119

D. 120

A. 旅客提供列车开具的席位使用正常客运记录

B. 系统自动查询到席位使用正常电子客运记录

C. 电话询问但当乘务的列车长或但当局客服中心，旅客正常使用席位

D. 旅客持列车挂失补车票，车站向列车长核实席位正常使用

A. 专职应急救援人员

B. 兼职的应急救援人员

C. 专门的应急救援机构

D. 专门的应急救援程序

A. 等于额定载荷

B. 超过额定载荷

C. 超过额定载荷10% 

D. 达到额定载荷90% 

A. 全年定期

B. 临时定期

C. 软席、硬席乘车证

D. 便乘证

A. 30天

B. 40天

C. 50天

D. 60天

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误