旅客在中途乘车站提出退票，符合票面时间开车后、中途乘车站到站前的条件，退还已收票价与发站至中途乘车站票价差额。因不可抗力或铁路责任造成列车停运、长时间晚点时，可办理车票的全退手续。

A. 服务为宗旨

B. 人民群众满意

C. 人民铁路为人民

D. 企业形象

A. 正确

B. 错误

A. 单位要求

B. 有关安全规章制度

C. 单位领导要求超压运行的指挥

A. 吊销营业执照

B. 责令停产停业整顿

C. 吊销资质证书

D. 没收违法所得

A. 客运记录

B. 退票人有效身份证件原件

C. 挂失补车票

D. 购票时所使用的有效身份证件原件

A. 正确

B. 错误

A. 强行没收

B. 劝旅客交亲友带回

C. 自愿放弃

D. 办理托运

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 包装松散

B. 湿损

C. 污染

D. 灭失