A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 偏高
B. 偏低
C. 正常
A. 窗口售出车票
B. 互联网售出车票
C. 改签后车票
D. 办理过票面置换的车票
A. 2
B. 3
C. 5
D. 单
A. 《综控室日班计划作业大表》
B. 《综控室日班计划薄》
C. 《综控室日班计划作业表》
D. 《综控室日班计划表》
A. 15天内
B. 列车开车后24小时内
C. 30天内
D. 列车开车前
A. 可用现金支付
B. 只能用购票原卡支付
C. 可用现金支付也可用银行卡支付
D. 可用原银行卡，也可用其它银行卡支付
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
A. 改乘高等级列车为“补差”
B. 加快票“普快”或“加快”
C. 儿童超高“超高”
D. 退加快票“退快”
A. 正确
B. 错误
A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。
B. 是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
D. 是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置实施正当防卫，应避免防卫过当。
