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2022上半年青工客运题库

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2022上半年青工客运题库

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中铁银通卡限每趟次一人使用有效。持卡乘车时，未完成一次“进闸—出闸”刷卡流程的不能再次进闸刷卡乘车。

A、正确

B、错误

答案：A

2022上半年青工客运题库

进出站异常处理功能可根据旅客实际情况补登检票状态、补扣次数、注销预约记录等。

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凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。

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售票员发售救助票时，需要核实救助站开具的（）后发售，票种选择（）发售。

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车站在电子支付应急模式下不能办理电子车票的退票业务。

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受恶劣天气影响区域的各办客站要组织力量加强站内办客区域，特别是主要客流流线的巡查。重点检查（）等悬挂物状态。

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客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。

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残疾人专用票额可以在12306网上预订，也可以在窗口购买。

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安全红线内容公共部分规定禁止高铁区段作业违规（）或（）。

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自助核验闸机人脸图像比对正确率≥（）。

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网上办理退票成功之日起（）天内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。

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判断题

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2022上半年青工客运题库

中铁银通卡限每趟次一人使用有效。持卡乘车时，未完成一次“进闸—出闸”刷卡流程的不能再次进闸刷卡乘车。

A、正确

B、错误

答案：A

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进出站异常处理功能可根据旅客实际情况补登检票状态、补扣次数、注销预约记录等。

A. 正确

B. 错误

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凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。

A. 定期乘车证

B. 通勤乘车证

C. 全年定期乘车证

D. 临时定期乘车证

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售票员发售救助票时，需要核实救助站开具的（）后发售，票种选择（）发售。

A. 专用车票购票凭证

B. 助

C. 救助

D. 救

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车站在电子支付应急模式下不能办理电子车票的退票业务。

A. 正确

B. 错误

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受恶劣天气影响区域的各办客站要组织力量加强站内办客区域，特别是主要客流流线的巡查。重点检查（）等悬挂物状态。

A. 站名牌

B. 吊旗（灯箱）广告

C. 接触网

D. 照明

点击查看答案

客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

残疾人专用票额可以在12306网上预订，也可以在窗口购买。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

安全红线内容公共部分规定禁止高铁区段作业违规（）或（）。

A. 上道作业

B. 进入防护栅栏

C. 遗留作业机具、材料

点击查看答案

自助核验闸机人脸图像比对正确率≥（）。

A. 97%

B. 95%

C. 93%

D. 90%

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网上办理退票成功之日起（）天内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。

A. 120天

B. 140天

C. 160天

D. 180天

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