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2022上半年青工客运题库
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2022上半年青工客运题库
题目内容
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判断题
)
程序升级后,新版售票程序将采用电子票形式发售车票,售票过程中可预不留旅客手机号。

A、正确

B、错误

答案:B

2022上半年青工客运题库
办理电子客票变更故障,窗口启用应急处置时,在旅客能够提供报销凭证并且支付方式为电子支付情况下,车站应开具(),并收回报销凭证,记录旅客(),待系统恢复后,选择正确的退票费率,按原支付渠道返还票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a361-1228-c0c7-f71e22d02310.html
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电话订票系统开放时间为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a292-40d8-c0c7-f71e22d02312.html
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触碰涉及( )、( )安全红线,需办理退出岗位手续,培训考核合格后方能重新上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a3b5-c5c0-c0c7-f71e22d0230d.html
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自助核验闸机的最大通行能力不小于 20人/min。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a1f3-6cb0-c0c7-f71e22d02319.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,墙壁、玻璃、隔断、护栏等()米以下的部位每日保洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a292-5460-c0c7-f71e22d0231d.html
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多收款超过180天无法处理时,( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a292-5848-c0c7-f71e22d02306.html
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售票员启动应急售票时必须首先输入( )才能使用应急售票程序
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a292-5078-c0c7-f71e22d02304.html
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列车运行图分为基本列车运行图和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a292-3cf0-c0c7-f71e22d02315.html
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在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a1f3-8808-c0c7-f71e22d02300.html
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非正常退票包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a3b5-ba08-c0c7-f71e22d0230e.html
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2022上半年青工客运题库
题目内容
(
判断题
)
手机预览
2022上半年青工客运题库

程序升级后,新版售票程序将采用电子票形式发售车票,售票过程中可预不留旅客手机号。

A、正确

B、错误

答案:B

2022上半年青工客运题库
相关题目
办理电子客票变更故障,窗口启用应急处置时,在旅客能够提供报销凭证并且支付方式为电子支付情况下,车站应开具(),并收回报销凭证,记录旅客(),待系统恢复后,选择正确的退票费率,按原支付渠道返还票款。

A. 车票收回凭证

B. 铁路受理退票凭证

C. 退票时间

D. 购票时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a361-1228-c0c7-f71e22d02310.html
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电话订票系统开放时间为()。

A. 05:00-23:00

B. 06:00-23:00

C. 07:00-23:00

D. 06:00-24:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a292-40d8-c0c7-f71e22d02312.html
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触碰涉及( )、( )安全红线,需办理退出岗位手续,培训考核合格后方能重新上岗。

A. 高铁

B. 法律法规

C. 人身安全

D. 客车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a3b5-c5c0-c0c7-f71e22d0230d.html
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自助核验闸机的最大通行能力不小于 20人/min。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a1f3-6cb0-c0c7-f71e22d02319.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,墙壁、玻璃、隔断、护栏等()米以下的部位每日保洁。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a292-5460-c0c7-f71e22d0231d.html
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多收款超过180天无法处理时,( )

A. 上缴国库

B. 转运营财务部门列营业外收入

C. 交站段财务室

D. 交铁路局财务处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a292-5848-c0c7-f71e22d02306.html
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售票员启动应急售票时必须首先输入( )才能使用应急售票程序

A. 应急启动密码

B. 售票员工号

C. 售票员密码

D. 下一票号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a292-5078-c0c7-f71e22d02304.html
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列车运行图分为基本列车运行图和( )。

A. 分号运行图

B. 临时运行图

C. 支线运行图

D. 分支运行图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a292-3cf0-c0c7-f71e22d02315.html
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在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。

A. 微笑服务

B. 首问负责制

C. 班组长负责制

D. 领导负责制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a1f3-8808-c0c7-f71e22d02300.html
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非正常退票包括()。

A. 晚点

B. 停运

C. 水害

D. 铁路责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de64-a3b5-ba08-c0c7-f71e22d0230e.html
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