线路中断后，旅客在发站或中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，补收行李和包裹差价。

A. 微笑服务

B. 首问负责制

C. 班组长负责制

D. 领导负责制

A. 拒绝

B. 辱骂

C. 刁难

D. 干扰

A. 售票员请旅客次日来车站退票

B. 售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金

C. 给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票

D. 给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

A. 控轴

B. 禁售

C. 专运

D. 新兵

A. 往程

B. 返程

C. 往返

D. 返程加倍

A. 易燃

B. 易爆

C. 有毒

D. 有放射性

A. 上道作业

B. 进入防护栅栏

C. 遗留作业机具、材料

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 各种帐表

B. 凭证

C. 文件

D. 资料