32.行李架物品摆放( )。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽.服饰等轻质物品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-f230-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
34.车内各种服务图形标志型号一致、位置统一,( ),符合规定。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 安装稳固
B. 安装牢固
C. 齐全醒目
D. 齐全可见
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-f618-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
16.高站台乘降作业时,受站场条件影响,遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时,可不使用安全踏板,应加强( ),也可组织旅客到相邻车厢或车门乘降。【出自乌铁客[2020]137号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》】
A. 安全宣传
B. 安全提示
C. 乘降组织
D. 站台组织
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-4820-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
36.广播语音清晰,( ),内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于30分贝。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 音量适中
B. 音量适宜,
C. 用语标准
D. 用语准确
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-f618-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
62.持用定期通勤、( )就医、购粮乘车证 ,除换乘外,中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】
通勤
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-1170-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看答案
12.行李.包裹每件的两端应各有一个( )。货签上的内容应清楚、准确并与( )上相应的内容一致。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 铁路标签
B. 铁路货签
C. 收货单
D. 托运单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-dac0-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
2.行李、包裹的包装必须完整牢固,不能有( )等现象。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-6378-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
10.对服务质量问题的处罚种类为:( )。【出自 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 通报批评
B. 罚款
C. 行政处分
D. 警告处分
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-53d8-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
26.各车厢紧急制动阀有包封,印有( )警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,( )指示正常。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 请勿打开
B. 危险勿动
C. 压力表
D. 压力指针
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-ea60-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
1.运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人( )的合同。【出自《中华人民共和国民法典》】
A. 支付票价
B. 支付票款
C. 运输费用
D. 运输收入
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-bf68-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案