37.列车渡海以及运行在( )和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所;中途停车站提前5分钟.终到站提前10分钟锁闭厕所。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 桥梁
B. 市区
C. 长大隧道
D. 大桥
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6.旅客有( )行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 持减价票不符合减价条件
B. 无票乘车
C. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车
D. 持用低等级的车票乘坐高等级列车
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42.列车运行中,车门、( )锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人看守,并及时通知( )处理。【出自《铁路旅客服务质量规范》动车组】
A. 车窗
B. 气密窗
C. 随车机械师
D. 列车长
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1.( )暂不支持短信链接退票。【出自《客客[2022]19号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知》】
A. 站车补票
B. 团体票
C. 电话订票
D. 电子客票
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11.会员乘车积分漏登,可通过( )提交积分补登申请。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】
网站
自动售票机
车站会员服务窗口
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18.未经铁路特种设备安全监督管理部门( )并签认的特种设备不得投入使用,使用单位应当( )对该工程项目的接收,并及时告知铁路特种设备安全监督管理部门。【出自 乌铁安{2020}85号《乌鲁木齐局集团公司特种设备安全管理与监察规定》的通知】
检验合格
验收合格
拒绝
杜绝
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11.反恐怖主义法中违反规定泄露( )和个人隐私的,依法追究法律责任。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
A. 国家秘密
B. 人员信息
C. 国家信息
D. 商业秘密
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3.商务座标识系统配色选用( )的搭配组合。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
A. 暗灰色
B. 深紫色
C. 深绿色
D. 香槟金
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65.离.退休人员符合探亲规定条件的,可使用( )。此种乘车证只限离、退休人员本人( )使用一次,不能与在职职工一样,在不享受探亲假的条件下,每年使用一张探亲乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 探亲乘车证
B. 软硬席
C. 四年
D. 一年
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13.会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】
网站
自动售票机
车站会员服务窗口
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