16.为测量儿童的身高,在( )列车端门口应涂有测量儿童身高的标准线。通学的小学生不论身高多少,均按学生票办理。成人无论身高多少均应购买全价票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 进站口
B. 售票窗口
C. 检票口
D. 出站口
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2.承运( )等易腐败变质食品,应当具有冷藏冷冻设施,并符合温度、湿度等食品安全控制要求。【出自 食药监法【2016】135号《铁路运营食品安全管理办法的通知》】
A. 蔬菜类
B. 鲜肉类
C. 水产品
D. 海鲜类
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1.旅客乘车时,应配合列车工作人员核验( )。【出自(乌铁客〔2021〕322号)《铁路旅客电子客票实施办法》】
铁路电子客票
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17.重点旅客服务内容包括( )等服务。【出自《乌铁客[2018]465号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业管理实施细则(试行)》】
A. 优先购票
B. 优先安检
C. 优先进站
D. 优先检票上车
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24.动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车( )等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车组】
运行区间
车次
车厢顺号
车厢序号
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19.各单位应做好网络安全日常管理和风险预防工作,制定完善应急预案,强化网络( )、风险评估和容灾备份等,健全网络安全信息通报机制。【出自 铁科信〔2019〕86号《国铁集团网络安全事件应急预案》】
安全检查
安全巡查
隐患排查
隐患治理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-30b0-c0c7-f71e22d02301.html
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14.旅客列车落实每日巡视防火巡查,检查可移动消防设备设施、防火用电和各类火灾隐患,确保消防应急疏散( )无遮挡现象,各类消防安全标识、标志齐全、设备设施状态良好。【出自 乌铁办客【2021】4号(中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则)】
A. 通道畅通
B. 消防设施
C. 安全畅通
D. 消防器具
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-28e0-c0c7-f71e22d02302.html
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13.会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】
网站
自动售票机
车站会员服务窗口
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6.客运服务标准话术的 “忌语”有( )等口头语。【出自 客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 粗话、脏话
B. 荤话、怪话、气话
C. 美女、帅哥
D. 老太太、老头
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-4ff0-c0c7-f71e22d02301.html
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3.擅自关闭或 ( )动车组.机车及接触网作业车、轨检车、工务机械车等自轮运转设备的行车安全装备,造成控制功能失效;违章解锁监控装置或擅自隔离列控车载设备属于安全红线问题。【出自(乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》)】
A. 切除
B. 移动
C. 人为破坏
D. 错误设置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-1d28-c0c7-f71e22d02301.html
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