8.( )或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按旅客退票的有关规定处理。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 烈性感染病患者
B. 烈性传染病患者
C. 重病患者
D. 精神病患者
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-d6d8-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
13.个人信息处理者在处理个人信息前,应当以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向个人告知( )事项: 【出自 《中华人民共和国个人信息保护法》】
A. 个人信息处理者的名称或者姓名和联系方式;
B. 个人信息的处理目的.处理方式,处理的个人信息种类.保存期限;
C. 个人行使本法规定权利的方式和程序;
D. 法律.行政法规规定应当告知的其他事项; 答案:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-cb20-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看答案
11.属于服务质量一般问题:( )。【出自 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 站.车各项工作标准.基础管理未达到规定要求影响服务质量的;
B. 站.车存在安全隐患,但尚未发生旅客.货主伤害和责任事故的;
C. 责任造成旅客10人以下漏乘.误乘.误降.坐过站的;
D. 违反国家和铁路有关收费标准.规定,乱收费.乱加价造成较大不良影响的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-53d8-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
2.承运人未按照( )或者( )运输增加票款或者运输费用的,旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。【出自《中华人民共和国民法典》】
约定路线
指定路线
通常路线
通用线路
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-bf68-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
35.车厢有( )等标志,文字清晰、准确,无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 列车运行区间牌
B. 服务标志
C. 内外顺号(牌)
D. 安全标示
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-f618-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
42.列车运行中,车门、( )锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人看守,并及时通知( )处理。【出自《铁路旅客服务质量规范》动车组】
A. 车窗
B. 气密窗
C. 随车机械师
D. 列车长
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-fde8-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
1.行李中不得夹带( )金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 货币
B. 证劵
C. 珍贵文物
D. 个人阅读的书籍
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-6378-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
28.配电室(箱)( ),门锁良好,配电箱.控制箱内及上部不得放置物品;可燃物品不得贴靠( )。不用水冲刷地板.墙板.电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 离人锁门
B. 电暖器装置
C. 人离锁闭
D. 电采暖装置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-ee48-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
4.旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时,列车长组织工作人员先行劝阻制止时,应注意方式方法,言语应( ),避免处置不当激化矛盾。【出自《铁总办客[2018]118号关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】
明确
严厉
规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-3880-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看答案
63.铁路大、中专、技工学校的学生到铁路基层单位生产实习随工人流动作业的,可由接受实习单位填发流动作业区间的集体或个人临时( )。【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 定期乘车证
B. 临时乘车证
C. 实习报告
D. 实习证明
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-1558-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案