12.旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、( )、注重时效”的原则。【出自 乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】
A. 依法合规
B. 依法依规
C. 专业管理
D. 客观公正
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-57c0-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
17.普通大、专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校,不包括各类( )函授学校。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 职工大学
B. 职业大学
C. 电视大学
D. 业余广播大学
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-e290-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
50.客运杂费的( )由国务院铁路主管部门制定。【出自 《铁路客运运价规则》】
收费模式
收费项目
收费标准
收费规格
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-05b8-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
19.各单位应做好网络安全日常管理和风险预防工作,制定完善应急预案,强化网络( )、风险评估和容灾备份等,健全网络安全信息通报机制。【出自 铁科信〔2019〕86号《国铁集团网络安全事件应急预案》】
安全检查
安全巡查
隐患排查
隐患治理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-30b0-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
3.( )不办理遗失物品转送。【出自《铁路旅客运输规程》】
食品
B. 规格或重量超过携带规定的物品
C. 损坏车辆的物品
D. 化工产品
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-d2f0-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
15.发售去边境地区的车票时,应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的( )。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 边境居民证
B. 身份证
C. 边境通行证
D. 边境放行证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-dea8-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
12.行李.包裹每件的两端应各有一个( )。货签上的内容应清楚、准确并与( )上相应的内容一致。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 铁路标签
B. 铁路货签
C. 收货单
D. 托运单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-dac0-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
19.旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照( )的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
长短途列车分工
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-e290-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
4.军人出行优先对象包括( )。【出自 乌铁客〔2017〕464号《乌鲁木齐铁路局驻局军代处关于开展军人出行优先工作的通知》】
A. 军队人员
B. 随行子女
C. 随行亲属
D. 随行家属
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-6378-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
52.包裹运价率是以( )运价率为基数,其他各类包裹运价率按三类包裹的运价率( )的比例确定。【出自《铁路客运运价规则》】
A. 四类包裹
B. 递远递减
C. 三类包裹
D. 加成或减成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-09a0-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案