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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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判断题

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4.附加票按指定的乘车日期和车次使用有效,卧铺票随同客票使用有效。【出自《铁路旅客运输程规》】

A、正确

B、错误

答案：B

22年列车员判断题题库

29.旅客及工作人员有违规使用紧急制动阀和手制动机倾向,及时制止,未影响行车的属于防止严重性安全隐患应予以奖励。【出自关于印发《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》补充办法(试行)的通知】

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61.作业过程中发现表情、行为异常或者有服务需求端倪的旅客,要主动关怀。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

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72.旅客列车必须建立防火组织,实行客车防火责任制,严格火源、电源管理,落实防火安全措施。【出自乌铁安[2020]75号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司安全管理标准(试行)》的通知】

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69.安检口、验证口、检票口、服务台和列车工作人员,遇残障旅客时,应主动了解服务需求,及时、优先提供适需服务。【出自客管【2018】88号关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知】

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29.旅客在列车上被挤伤、烫伤时,均属于列车责任。【出自乌铁办客[2021]16号《乌鲁木齐局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》】

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247.办理学生票不得向学生收取任何附加费用。【出自《铁运[2007]173号学生往返票办理办法》】

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31.旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于15日内到办理车站领取退票手续费凭证。【出自铁运[2011]211号《互联网售票应急处置办法》】

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34.商务座服务系统检票前 20分钟向旅客发送提醒信息。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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8.车站如仍存在查询不到客运记录的情况,及时向局调度反馈。【出自通话记录【2021】4号:关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知】

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10.铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元,对每名铁路旅客自带损失的赔偿责任限额为人民币800元。【出自[2007]铁道部令第30号《铁路交通事故调查处理规则》】

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22年列车员判断题题库

4.附加票按指定的乘车日期和车次使用有效,卧铺票随同客票使用有效。【出自《铁路旅客运输程规》】

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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29.旅客在列车上被挤伤、烫伤时,均属于列车责任。【出自乌铁办客[2021]16号《乌鲁木齐局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》】

A. 正确

B. 错误

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247.办理学生票不得向学生收取任何附加费用。【出自《铁运[2007]173号学生往返票办理办法》】

A. 正确

B. 错误

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31.旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于15日内到办理车站领取退票手续费凭证。【出自铁运[2011]211号《互联网售票应急处置办法》】

A. 正确

B. 错误

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34.商务座服务系统检票前 20分钟向旅客发送提醒信息。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

A. 正确

B. 错误

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8.车站如仍存在查询不到客运记录的情况,及时向局调度反馈。【出自通话记录【2021】4号:关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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