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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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52.列车停运,铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票不补不退。【出自《铁路旅客运输程规》】

A、正确

B、错误

答案：A

22年列车员判断题题库

231.布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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79.在工作时间和工作场所外,因工作原因受到事故伤害的,可认定为工伤。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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46.在处理旅客意外伤害时,列车要主动询问旅客否购买乘意险,车站不再进行查询旅客是否购买乘意险。【通话记录[2015]82号关于下发铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程的通知】

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15.旅客持列车补办的车票,到站可以通过扫二维码的方式检票出站。扫码不成功时,仍按纸质车票(即乘车凭证)办理出站检票,通过人工检票口核验车票和其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

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352.一长声三短声是拧紧人力制动机的信号,要求列车乘务组拧紧人力制动机。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

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68.劳动防护用品按用途分为:一般劳动防护用品、特种劳动防护用品和安全用具。【出自乌铁安〔2020〕297号《乌鲁木齐局集团公司劳动防护用品管理办法和配备标准》的通知】

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251.厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸,坐便器有一次性坐便垫圈,小便池内放置芳香球。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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257.除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外,其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。【出自《旅游列车开行管理办法》(铁运〔2007〕232号)】

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96.必须态度和蔼、耐心细致做好旅客问询、解释工作,杜绝简单粗暴脸难看,呵斥、训斥、讽刺、推诿旅客。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

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34.商务座服务系统检票前 20分钟向旅客发送提醒信息。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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22年列车员判断题题库

52.列车停运,铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票不补不退。【出自《铁路旅客运输程规》】

A、正确

B、错误

答案：A

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231.布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A. 正确

B. 错误

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79.在工作时间和工作场所外,因工作原因受到事故伤害的,可认定为工伤。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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352.一长声三短声是拧紧人力制动机的信号,要求列车乘务组拧紧人力制动机。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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251.厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸,坐便器有一次性坐便垫圈,小便池内放置芳香球。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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34.商务座服务系统检票前 20分钟向旅客发送提醒信息。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

A. 正确

B. 错误

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